よくある質問

 オンラインショップについて

 

1.ご注文の流れ

1.1:購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。買い物かごに追加されます。
※[カートに入れた]時点で、商品の確保とはなりません。注文ステップ完了後の注文確定画面が出た段階で商品確保(ご注文)となりますので、あらかじめご了承ください

1.2:購入したい商品を選ぶ
購入する商品が決まりましたら、ページ上部「カート」アイコンより、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。

1.3購入方法の指定
「配送先」「配送方法」「お支払い情報」を決定します。

1.4:ご注文内容の確認
「ご注文内容」「お届け先」「配送情報」「お支払い情報」に不備がないかご確認ください。
※「クレジットカード」でのお支払い方法をご選択された場合は、ここでお支払いください。

1.5:ご注文完了
代金をお支払いいただきます。
※購入時に「クレジットカード」をご選択された場合は、ご注文内容確認時にお支払いが完了しております。
※「代金引換」をご選択された場合は商品の到着時にお支払いいただきます。
※入金確認完了のメールは差し上げておりません。出荷完了メールを持って入金確認完了のご連絡とさせていただいております。

1.6:出荷の準備
ご入金を確認後、当日の午後3時までのご注文は即日出荷をさせていただきます。商品の出荷完了時に出荷完了メールをお送りしております。
※「銀行振込」をご利用のお客様につきまして、一部銀行では土日祝日・その他年末年始などの期間に入金確認を行うことができないため、発送が行えないことがございます。予めご了承ください。
※ご注文が集中している場合や天候などにより、稀に即日出荷できない場合がございます。その場合は翌営業日に出荷させていただきます。予めご了承ください。
※地域によっては配送時間帯指定のご要望に添えない場合がございます。添えない場合は『最速』での出荷とさせていただいております。

1.7:商品の到着
※「代金引換」を選択されたお客様は商品が届きましたら配送スタッフまで代金をお支払いください。

 

2.ご注文と違う商品が届いた

ご注文と異なる商品が届いた場合、または明らかに商品が破損している場合に限り、商品到着後7日間以内にお申し出いただければ、対応させていただきます。

尚、発送方法にて(補償なし)の項目を選択された際の配送時の商品の紛失・破損があった場合には返品、返金はお受けできません。
保証をご希望の場合は(補償あり)の配送方法をご利用下さい。

お客様都合による商品のキャンセルは原則として承っておりません。
また、予約商品のキャンセルは一切受け付けておりません。

よくご検討いただいた上で、ご購入いただくようお願い申し上げます。

3.お支払い方法

以下の5種類のお支払い方法がご利用いただけます。
●クレジットカード
●代金引換
●銀行振込

●クレジットカード
 クレジットカード払いをご利用いただけます。
 ※分割払いには対応しておりません。一括払いでのお支払いのみ可能です。
 ※他の支払方法からクレジットカード決済への変更は対応できません。

●代金引換
 郵便局を使用します。
 商品代+送料に加え、550円の代金引換手数料がかかります。
 ※他の支払方法から代金引換への変更は対応できません。
 代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。
 商品代、送料、代引手数料を含む合計金額を、配送業者に現金でお支払いください。
 お受け取りいただけず、保持期限が過ぎて返送されてきた商品につきまして   は、
 再送料を頂く場合があります。
 通常の送料に加えて、別途代金引換手数料がかかります。
 代金引換をご希望の方は同梱発送を承っておりません。ご了承ください。

●コンビニ決済 (現在休止中)
 コンビニにてお支払いいただけます。
 選択されたコンビニでお支払いください。
 ※他の支払方法からコンビニ決済への変更は対応できません。

●銀行振込
 銀行振込にてお支払いいただけます。
 銀行名:三井住友銀行
 支店名: 池袋東口支店
 口座種別: 普通
 口座番号: 9078015
 口座名義: サノ モトヒデ

お支払方法をご変更されたい場合は、info@mtghal.comまで下記の情報をご記載の上ご連絡ください。
変更についてのご案内をあらためてご連絡させていただきます。
※コンビニ決済、クレジットカード決済、代金引換については他の支払い方法への変更をいたしかねます。ご了承ください。

・「オーダーID」
・「お名前」
・「ご希望の支払い方法」

4.クレジットカードでのお支払い

下記のクレジットカードがご利用いただけます。
※分割払いには対応しておりません。一括払いでのお支払いのみ可能です。 

 

5.コンビニ決済でのお支払い

下記のコンビニでお支払いいただけます。(現在対応中)

    

※各コンビニでお支払方法が異なりますので、受注確認メールをご確認の上お支払いください。


6.発送方法

7種類の発送方法をご用意しております。
・定形外郵便 (補償なし、追跡なし)
レターパックライト (補償なし、追跡あり)
ネコポス (補償なし、追跡あり)
一般書留 (補償あり、上限なし / 追跡あり)
簡易書留 (補償5万円まで、追跡あり)
レターパックプラス (補償なし、追跡あり)
ゆうパック (補償50万円まで、追跡あり)

 お受け取りいただけず、保持期限が過ぎて返送されてきた商品につきましては、再送料を頂く場合があります。
 郵便局留めをご希望の方は、ご希望の郵便局名、住所を備考欄にご記入をお願いいたします。

お問い合わせの際は下記の情報をご記載の上、info@mtghal.comまでご連絡ください。
変更完了の旨とお見積りの変更メールを改めてお送りさせていただきます。

・「オーダーID」
・「お名前」
・「ご希望の発送方法」